Módulo 3

Régua de Follow Up

Cinco toques bem pensados para reabrir a conversa sem soar cobrança. Tudo com tom de ajuda genuína.

A régua existe para a paciente sentir cuidado, não para forçar resposta. Cada mensagem precisa caber como um gesto leve. Se a paciente não responder ao quinto toque, ela vai para Repescagem e Nutrição.

Follow Up 1

Entre 1 e 2 horas após a primeira mensagem sem resposta

Reabrir com leveza, sem cobrar.

Mensagem

Oi, [nome], só passando aqui para garantir que minha mensagem chegou. Sei que o dia corre. Quando puder, me conta como posso te ajudar.

Follow Up 2

Entre 3 e 4 horas

Trazer um cuidado real, mostrar que existe alguém do outro lado.

Mensagem

Oi, [nome], fiquei pensando aqui. Se preferir, pode me responder por áudio, do jeito que for mais fácil para você. Estou por aqui.

Follow Up 3

Final do dia

Fechar o dia com presença, sem pressão.

Mensagem

Vou encerrar o meu dia daqui a pouco, [nome]. Fico à disposição amanhã desde cedo. Boa noite e cuide de você.

Follow Up 4

Manhã do dia seguinte

Recomeçar a conversa com novo fôlego.

Mensagem

Bom dia, [nome]. Recomeçando o dia por aqui. Se quiser conversar com calma sobre o que te trouxe até a gente, me responde quando puder.

Follow Up 5

Terceiro dia

Última tentativa carinhosa antes de encerrar e enviar para nutrição.

Mensagem

Oi, [nome]. Vou parar de te mandar mensagem por aqui para não te incomodar. Sempre que quiser conversar, sabe onde me encontrar. Vou continuar te lembrando com carinho.

Mensagem de encerramento

Depois do quinto follow up

Encerrar com elegância e abrir porta para o futuro.

Mensagem

Foi um prazer te receber, [nome]. Vou ficar por aqui sempre que precisar. De vez em quando vou te mandar algumas novidades que possam te interessar, sem pressão nenhuma.