Diástase
Atendimento para mulheres no pós parto ou com afastamento abdominal.
Objetivo do atendimento
Perguntas
Perguntas obrigatórias
- Você teve filho recentemente?
- Quantos meses ou anos de pós parto?
- Parto normal ou cesárea?
- Já mediu a diástase com alguém?
- Tem liberação médica para fazer tratamento?
Perguntas emocionais
- Como você está se sentindo com a sua barriga hoje?
- Tem alguma roupa que você não conseguiu mais usar?
- Você tem tido tempo para cuidar de você?
O que descobrir e o que evitar
O que descobrir
- Tempo de pós parto
- Se amamenta
- Rotina e disponibilidade
- Se já fez fisioterapia
O que evitar falar
- Falar de estética antes de acolher
- Sugerir que ela deveria estar diferente
- Vender pacote antes de saber se há liberação
Condução
Como gerar desejo
- Mostrar que a clínica entende a rotina da mãe
- Mostrar que a paciente vai sentir firmeza, conforto e autoestima de volta
- Conectar o tratamento à rotina dela, não ao contrário
Como conduzir para avaliação
- Acolher
- Validar a fase
- Mostrar caminho
- Oferecer avaliação curta, com horário conveniente
Fluxo Comercial do Atendimento
01 · Recepção do lead
Receber bem, gerar conexão e abrir a conversa.
Responda em até cinco minutos, chame a paciente pelo nome e faça uma pergunta antes de qualquer informação técnica ou comercial.
Oi, tudo bem? Antes de qualquer coisa, parabéns pela maternidade. Me conta um pouquinho de você, há quanto tempo foi o bebê e como está sendo o seu corpo agora?
02 · Qualificação
Entender o caso da paciente para conduzir do jeito certo.
Use as perguntas obrigatórias deste procedimento: Você teve filho recentemente?; Quantos meses ou anos de pós parto?; Parto normal ou cesárea?.
03 · Conexão emocional
Sair do funcional e entrar no porquê da paciente.
Faça pelo menos uma pergunta emocional: Como você está se sentindo com a sua barriga hoje?
04 · Geração de desejo
Mostrar o que muda na vida dela quando o resultado acontece.
Mostrar que a clínica entende a rotina da mãe
05 · Convite para avaliação
Tirar a paciente do WhatsApp e trazer para a clínica.
Ofereça dois horários fechados, nunca pergunta aberta. Confirme nome e telefone.
O que eu te sugiro é uma avaliação aqui na clínica. A gente mede a diástase, vê a sua pele e te mostra o plano. É rápido, sem compromisso. Posso reservar terça às 10h ou quinta às 15h?
06 · Confirmação e lembrete
Garantir o comparecimento.
Envie endereço com link logo após o agendamento, mensagem véspera e mensagem duas horas antes, sempre com tom de cuidado, nunca de cobrança.
Principais objeções
Não tenho tempo
Eu imagino, com criança pequena o tempo some. Por isso a gente tem horários enxutos, de 40 minutos. Posso te encaixar num horário que funciona para você?
Vou esperar parar de amamentar
Faz sentido. Posso te marcar uma avaliação só para a gente desenhar o plano agora? Assim, quando você puder começar, já está tudo pronto.